Refund policy

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių grąžinimo tvarką ir sąlygas perkant internetu svetainėje stageiq.lt.
1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis bei Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES.
1.3. Prekių grąžinimo procedūra taikoma tik pirkiniams, įsigytiems per internetinę parduotuvę stageiq.lt.

2. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties.
2.2. Apie norą grąžinti prekę Pirkėjas turi pranešti raštu el. paštu info@stageiq.lt, nurodydamas užsakymo numerį, vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.
2.3. Po pranešimo Pirkėjas per 14 dienų turi grąžinti prekę Pardavėjui adresu:
UAB „Ogmios Pulsas Pro“, Baltupio g. 71A, Vilnius, LT–08236.
2.4. Grąžinimas vykdomas Pirkėjo sąskaita, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl Pardavėjo klaidos ar nekokybiškumo.
2.5. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo dienos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.

3. Tinkamos kokybės prekės grąžinamos, jei:

• jos nebuvo naudotos ar pažeistos;
• yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje (jei pakuotė būtina prekei identifikuoti);
• nepažeistos etiketės, plombos, apsauginės plėvelės;
• išsaugota visa komplektacija ir dokumentai;
• pateikiamas pirkimą įrodantis dokumentas (sąskaita ar kvitas).

4. Prekės, kurios negrąžinamos

4.1. Pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnį, atsisakymo teisė netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal Pirkėjo individualų užsakymą ar pritaikytoms jo poreikiams;
• išpakuotiems garso ar vaizdo įrašams, programinei įrangai;
• naudotoms, pažeistoms ar praradusioms prekinę išvaizdą prekėms;
• prekėms, kurių dėl higienos ar saugumo priežasčių negalima grąžinti, jei pakuotė buvo atidaryta.

5. Nekokybiškų prekių grąžinimas

5.1. Jei prekė turi trūkumų, Pirkėjas turi teisę:

• reikalauti nemokamai pašalinti trūkumus;
• reikalauti pakeisti prekę tinkamos kokybės;
• prašyti sumažinti kainą;
• nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.

5.2. Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie trūkumus el. paštu info@stageiq.lt ir pristatyti prekę į Baltupio g. 71A, Vilnius.
5.3. Pardavėjas įsipareigoja įvertinti prekę ir, jei trūkumai pripažįstami gamintojo ar Pardavėjo atsakomybe, per protingą laiką:
– pašalinti trūkumus,
– pakeisti prekę,
– arba grąžinti pinigus.
5.4. Jei trūkumas atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, drėgmės, smūgių ar elektros svyravimų – garantija netaikoma.

6. Pinigų grąžinimo tvarka

6.1. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka kitaip.
6.2. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol negaus grąžintos prekės arba kol Pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė išsiųsta.
6.3. Grąžinama suma apima visus Pirkėjo mokėjimus, išskyrus papildomas pristatymo išlaidas, jei Pirkėjas pasirinko ne pigiausią standartinį pristatymo būdą.

7. Garantinis aptarnavimas

7.1. Vartotojams taikoma 24 mėn. įstatyminė garantija, o juridiniams asmenims – 12 mėn., jei nesusitarta kitaip.
7.2. Garantinis aptarnavimas teikiamas adresu Baltupio g. 71A, Vilnius.
7.3. Garantija netaikoma, jei prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, drėgmės, dulkių, elektros svyravimų ar kitų išorinių veiksnių.

8. Ginčų sprendimas

8.1. Kilus nesutarimams, Pirkėjas pirmiausia turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@stageiq.lt arba telefonu +370 636 55536.
8.2. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT, www.vvtat.lt) arba naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma (ODR) adresu https://ec.europa.eu/odr.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Šios grąžinimo taisyklės sudarytos pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
9.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti taisykles, atnaujintą versiją skelbiant stageiq.lt svetainėje.
9.3. Taisyklės taikomos visiems užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo.

UAB „Ogmios Pulsas Pro“
Baltupio g. 71A, 08236 Vilnius
El. paštas: info@stageiq.lt
Tel. +370 636 55536